İade koşulları
Tüketici yasası gereği internet
üzerinden almış olduğunuz ürünleri
yedi gün içerisinde iade etme
hakkınız vardır. İade etmek
istediğiniz üründe ya da ambalajında
herhangi bir hasar olmamalı, Ürünler
kullanılmamış olmalıdır.
Aksesuarları tam olarak paketlenmiş
olmalı, orijinal faturası ile
beraber iade edilmelidir.
Ürünün tekrar satılmasını
engelleyecek bir özelleştirme
yapılmış olması halinde ürünün
iadesi kabul edilmez.
İade ürünlerinizi mutlaka iade
sebebinizi bildiren bir notunuz
mutlaka olmalıdır.
İade etmek istediğiniz ürünün
faturası kurumsal ise, ürünü iade
ederken kurumun düzenlemiş olduğu
iade faturası ile birlikte iade
işlemini gerçekleştirmeniz
gerekmektedir.
İade faturası, kargo payı dahil
edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV
şeklinde ) kesilmelidir. Faturası
kurum adına düzenlenen siparişlerin
iadeleri, İADE FATURASI teslim
alınmadan tamamlanamayacaktır.
Ürünün hasarlı ya da yanlış
çıkması durumunda, kargoyu size
teslim eden görevliden temin
edeceğiniz tutanak formunu
doldurarak ürünü teslim almayıp,
iade edebilirsiniz.
Ürünün herhangi bir veya birkaç
yerinde hasarı olduğunun, sitede ve
fatura üzerinde açıkça belirtilmiş
olması halinde, söz konusu ürünü/ürünleri
bu hasarlarından ötürü iade
edemezsiniz.
Teslimat yapıldıktan sonra,
ürünün hatalı veya arızalı olduğunun
anlaşılması halinde ürün garanti
kapsamına girecektir.
Genel iade şartları
aşağıdaki gibidir:
İadeler mutlak surette teslimatın
yapıldığı kutu veya ambalaj ile
birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş,
örneğin kutunun üzerine kargo
etiketi yapıştırılmış ve kargo koli
bandı ile bantlanmış ürünlerin
iadesi kabul edilmez.
Tekrar satılabilirlik özelliğini
kaybetmiş, başka bir müşteri
tarafından satın alınamayacak
durumda olan ürünlerin iadesi kabul
edilmez.
İade etmek istediğiniz ürün ile
birlikte orijinal fatura (sizdeki
bütün kopyaları) ve iade sebebini
içeren bir dilekçe göndermeniz
gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün /
ürünler için kargo ücreti size
aittir.
İade İşleminde Uygulanacak
Prosedür
Gelen ürün öncelikle İade Bölümü
tarafından incelenir,
Bu işlemin süresi 3 ile 7 iş günü
arasında değişmektedir.
İade onaylandığında sistemimizde
kayıtlı e-posta adresinize bilgi
verilir.
Bu e-postayı aldığınızda müşteri
hizmetleri birimimizi telefon ile
arayarak ücret iadesi ile ilgili
banka bilgilerinizi teyit etmeniz
gereklidir.
Teyit işlemi gerçekleştiğinde,
ödemede kullandığınız yöntemle (kredi
kartı tek çekim, kredi kartına
taksit veya banka hesabına havale
ile) bedel tarafınıza iade
edilecektir.
Her türlü soru ve görüşünüz için
İletişim bölümünü kullanabilirsiniz.
İptal Koşulları
Siparişinizi iptal etmek için,
siparişiniz kargoya verilinceye
kadar bizimle temasa geçip ilgili
ürünün siparişini iptal
edebilirsiniz.
Ancak dağıtıma çıkmış siparişlerde,
alışverişten vazgeçmeniz durumunda
siparişinizin kargo ücreti
tarafımızdan ödenmiş olsa dahi, söz
konusu tutar iki yönlü kargo masrafı
düşülerek iade edilir.
Garanti Koşulları ile
İlgili Genel Bilgiler
Ürünün hasarlı ya da yanlış
çıkması durumunda, kargoyu size
teslim eden görevliden temin
edeceğiniz tutanak formunu
doldurarak ürünü teslim almayıp,
iade edebilirsiniz.
Ürünün herhangi bir veya birkaç
yerinde hasarı olduğunun, sitede ve
fatura üzerinde açıkça belirtilmiş
olması halinde, söz konusu ürünü/ürünleri
bu hasarlarından ötürü iade
edemezsiniz.
Teslimat
Bilgileri
Hafta içi saat 17:00'ye kadar
verdiğiniz siparişleriniz aynı gün
kargoya verilir. Havale ile alınan
siparişler ödemenin banka hesabında
görülmesinin ardından sevk edilir.
Gizlilik Taahüdü
Bilge Sağlık ve Kozmetik
müşterilerinin bilgilerini asla
üçüncü kişiler ile paylaşmaz. Kredi
kartı ile yaptığınız alışverişlerde
kredi kartı numaranız kaydedilmez ve
Bilge Sağlık ve Kozmetik çalışanları
tarafından bile bilinmez. Bu
bilgiler, yüksek güvenlik şartları
altında ilgili bankalara ikili
bağlantılarla iletilecektir.
Bilge Sağlık ve Kozmetik